Tham khảo

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ mks888 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi quy địnhHỗ trợ tiếng Việt cho mọi thắc mắc về quyền riêng tư
mks888 Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Các kênh tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu về quyền riêng tư đều được xử lý bởi bộ phận chuyên trách, không phải hàng đợi hỗ trợ chung. Bạn cần cung cấp thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin tài khoản của bạn ngay trong phiên…
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận bằng tài liệu hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
Telegram hỗ trợ Việt Nam Kênh phù hợp khi bạn muốn trao đổi nhanh về trạng thái yêu cầu quyền riêng tư đã gửi trước đó.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên nguyên tắc: bạn là chủ dữ liệu của chính mình. Từ cách chúng tôi mã hóa thông tin tài khoản cho đến quy trình xử lý yêu cầu xóa dữ liệu, mỗi bước đều có quy trình rõ ràng. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể mà chúng tôi cam kết duy trì nhất quán trong quá trình vận hành.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác đăng nhập, xác minh OTP lẫn các bước xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt — một số tính năng tài khoản có thể bị giới hạn nếu bạn chọn vô hiệu hoá toàn bộ.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu cá nhân và xác minh qua mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Chúng tôi không lưu mã OTP sau khi phiên xác minh kết thúc — không ai trong hệ thống có thể truy xuất lại mã này.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu vận hành và quy định pháp lý tại từng khu vực. Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, dữ liệu không bắt buộc giữ lại sẽ được xóa theo quy trình.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ. Yêu cầu chỉnh sửa thông tin — như số điện thoại hoặc email đăng ký — được xử lý sau khi xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo

Thông tin cá nhân của bạn không được bán hoặc cho thuê cho bất kỳ đối tác quảng cáo nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát — không lưu mật khẩu ví hay mã OTP của bạn.

Có. Dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình xử lý. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái để đối soát tài khoản, không truy cập ví điện tử của bạn và không lưu thông tin đăng nhập ví.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản hoặc Live Chat tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu giữ — bao gồm thông tin hồ sơ và lịch sử giao dịch liên quan.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc Live Chat với yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình — một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể vô hiệu hoá cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng một số tính năng tài khoản có thể hoạt động hạn chế nếu bạn tắt toàn bộ cookie.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu vận hành và quy định pháp lý tại từng khu vực. Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu không thuộc diện bắt buộc giữ lại sẽ được xóa theo quy trình nội bộ. Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram. Bạn cần cung cấp thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý yêu cầu thay đổi — quy trình này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Chính sách này áp dụng trong phạm vi hoạt động của mks888. Tuy nhiên, quyền cụ thể và cách xử lý dữ liệu có thể khác nhau tùy theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ chỉ được phép tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua Live Chat tiếng Việt để khóa tài khoản tạm thời. Sau đó đổi mật khẩu và xác minh lại số điện thoại đăng ký. Chúng tôi sẽ kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch để xác định phạm vi ảnh hưởng.